Los Términos y Condiciones de empresas (“Acuerdo”) se celebran entre Sergio Mundi Romanillos (“Aldeando”), ubicada en Calle Barranquillas 1 06650 Siruela (Badajoz) y los operadores de alojamientos turísticos, operadores turísticos y / o de entradas u organizadores de actividades (“Empresa”) .
Alcance
La empresa ofrece visitas turísticas, actividades de ocio u otros servicios turísticos (“Servicios”) a los Clientes, así como empresas de alojamiento.
La Plataforma Aldeando es un mercado en línea que permite a la empresa cargar y ofrecer Servicios a los Clientes, comunicarse con los Clientes y concluir contratos directamente con los Clientes para la venta de Servicios. Este Acuerdo no constituye una relación contractual entre la empresa y el Cliente, sino únicamente entre Aldeando y la empresa. Si la empresa ofrece Servicios a Clientes que utilizan la Plataforma Aldeando, la empresa y el Cliente respectivo celebrarán un Acuerdo de Cliente.
Aldeando actúa como un agente comercial autorizado y designado por la empresa y facilitará las transacciones entre la empresa y los Clientes, y cobrará el pago de los Clientes.
Anexo A (Definiciones) y Anexo B (Términos de la plataforma) forman parte integral de estos Términos y condiciones de empresas.
1.- Plataforma Aldeando.
Sergio Mundi Romanillos opera la plataforma Aldeando. Al usar la Plataforma Aldeando, (i) los Clientes pueden comprar Servicios directamente de empresas, y (ii) las agencias de viajes, conserjes u otras entidades pueden comprar Servicios de Empresaes para sus clientes. La empresa es responsable de adquirir y mantener, a su cargo, todo el equipo y la conectividad necesarios para acceder a la Plataforma Aldeando.
2.- Sitio de administración de empresas.
La empresa puede gestionar la oferta de Servicios en la Plataforma Aldeando utilizando el Panel de Administración de empresas.
2.1. Creación de cuenta.
La empresa proporcionará a Aldeando toda la información requerida por Aldeando para establecer la Cuenta de Empresa. Esto incluye (i) prueba de seguro de acuerdo con la Sección 11 a continuación, (ii) una licencia comercial actual o registro comercial, (iii) detalles sobre la Cuenta de pago de empresas y (iv) otra información que Aldeando solicite razonablemente. La empresa mantendrá esta información actualizada a través del sitio de administración de empresas.
2.2. Credenciales de acceso.
La empresa es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus Credenciales de inicio de sesión y no puede revelar las Credenciales de inicio de sesión a ningún tercero. La empresa es responsable de todas las actividades realizadas en relación con su Cuenta de Empresa. La empresa debe notificar inmediatamente a Aldeando si la empresa sabe o tiene motivos para sospechar que (i) sus Credenciales de inicio de sesión se han perdido, robado, malversado o comprometido de alguna otra manera o (ii) ha habido un uso no autorizado real o sospechado de su Cuenta de Empresa.
3.- Venta de Servicios en la Plataforma Aldeando.
3.1. Ofertas de productos.
Para cada Producto o Servicio que la empresa desee vender a través de la Plataforma Aldeando, la empresa cargará una Oferta de Producto utilizando el Sitio de Administración de empresas. La Oferta de Producto debe incluir toda la información necesaria sobre los Servicios, incluida (i) información de idoneidad (por ejemplo, prohibido fumar en habitaciones, edad mínima, habilidades o permisos requeridos (como una licencia de conducir), nivel de condición física o riesgos inherentes (incluidos los riesgos para las personas con condiciones médicas existentes), (ii) información logística (por ejemplo, localización del edificio, punto de encuentro, hora de la reunión, duración y ropa y equipo requeridos o recomendados), y (iii) otra información solicitada por Aldeando. Si se omite cualquier información logística de la Oferta del producto o cupón, la empresa proporcionará esta información al Cliente lo antes posible.
3.2. Disponibilidad.
La empresa debe mantener la Oferta del Producto, incluida la Disponibilidad, actualizada y precisa en todo momento. La empresa debe eliminar inmediatamente cualquier Oferta de Producto cancelada o inválida. La empresa es responsable de cualquier reclamo del Cliente basado en inexactitudes presuntas o reales de la Oferta del Producto, incluida la Disponibilidad u otro Contenido de empresas.
3.3. Precios.
La empresa establece el Precio minorista al que se venderán los Servicios o alquilarán las habitaciones así como el precio de los productos vendidos a los Clientes a través de la Plataforma Aldeando. El Precio de venta al público de los Servicios establecidos en la Oferta del producto incluirá los impuestos aplicables. El Precio Minorista debe incluir todos los gastos; Aldeando no cobrará dichos montos por separado. La Oferta de Producto debe revelar la existencia y el monto de cualquier tarifa, impuesto, arancel, comisión u otros montos que se cobrarán el día en que se presten los Servicios. La empresa no puede cobrar (o intentar cobrar) a un Cliente ninguna tarifa, impuesto, arancel, comisión u otros montos que no se divulguen en la Oferta del Producto. Aldeando mostrará el Precio Minorista en la moneda de empresas y podrá, a su entera discreción, mostrar el Precio Minorista en cualquier otra moneda.
3.4. Conclusión del contrato.
Cuando un Cliente compra Servicios a través de la Plataforma Aldeando, el Cliente compra Servicios directamente de empresas de conformidad con el Contrato Empresa-Cliente. La empresa autoriza a Aldeando a administrar y cancelar Reservas y realizar reembolsos totales o parciales a los Clientes, como se establece en este Acuerdo.
3.5. Cobro de pagos.
Aldeando utiliza un Empresa de servicios de pago para procesar los pagos de los Clientes. Aldeando se hará cargo de las tarifas bancarias y de la tarjeta de crédito por el recibo de pago de los Clientes, siempre que Aldeando pueda cobrar a los Clientes una tarifa de cambio de divisas, si corresponde. El pago se cobrará en la moneda indicada en la Oferta de Producto.
3.6. Cambios.
Los clientes ocasionalmente cometen errores al hacer reservas. Sujeto a disponibilidad, Aldeando puede cambiar la fecha, la hora, el idioma o el número de personas de una Reserva hasta dos (2) horas después de que un Cliente haya reservado un Servicio. Dichos cambios se realizarán sin cargo para el Cliente ni para Aldeando.
3.7. Contracargos y disputas.
Si se produce un Contracargo u otro incumplimiento de pago antes de que la empresa proporcione un Servicio, Aldeando informará a la empresa y cancelará la Reserva. Si se produce una devolución de cargo después de que la empresa proporciona un Servicio, Aldeando le pedirá a la empresa que proporcione una respuesta dentro de los tres Días hábiles. Aldeando enviará la respuesta de empresas al emisor de la tarjeta de crédito. En el caso de un Contracargo u otro pago fallido, (i) Aldeando no realizará ningún pago a la empresa por la Reserva afectada, (ii) Aldeando no recibirá ninguna Comisión por la Reserva afectada y (iii) Aldeando puede compensar cualquier monto ya pagado a la empresa por la Reserva afectada contra cualquier pago futuro en virtud de este Acuerdo. Aldeando no es parte del Contrato Empresa-Cliente, no actúa como garante del pago de los Clientes,
3.8. Cancelaciones.
La empresa no aceptará directamente cancelaciones de Reservas de Clientes; Todas las cancelaciones del Cliente deben realizarse a través de la Plataforma Aldeando o del servicio de atención al cliente de Aldeando.
(a) Durante el Período de cancelación gratuita.
Si un cliente cancela una reserva durante el período de cancelación gratuita, Aldeando le dará al cliente un reembolso completo.
(b) Después del Período de Cancelación Gratuito.
Si un Cliente cancela una Reserva después de que finaliza el Período de cancelación gratuita y no existen circunstancias atenuantes, la Reserva se considerará una Reserva completa a los efectos del pago. Si existen circunstancias atenuantes, Aldeando puede otorgarle al Cliente un Reembolso completo.
(c) Situaciones de fuerza mayor.
En el caso de que la empresa cancele los Servicios debido a una Situación de Fuerza Mayor, la empresa debe notificar al departamento de Servicio al Cliente de Aldeando inmediatamente. Un Cliente puede cancelar una Reserva si ocurre una Situación de Fuerza Mayor en el destino del viaje, independientemente de si la empresa continúa brindando Servicios durante el período de tiempo afectado. Si el empresa o el cliente cancela una reserva en relación con una situación de fuerza mayor, Aldeando le dará al cliente un reembolso completo.
(d) No se presenta.
Si un cliente no se presenta y no existen circunstancias atenuantes, la reserva se tratará como una reserva completa a los efectos del pago. Si existen circunstancias atenuantes, Aldeando puede otorgarle al Cliente un Reembolso completo.
3.9. Provisión de servicios.
La empresa proporcionará Servicios de acuerdo con la Oferta de Producto, de buena fe y de acuerdo con las mejores prácticas, estándares en la industria alquiler de alojamientos, de tours y actividades, venta o alquiler de productos y todas las leyes aplicables. La empresa puede subcontratar la ejecución de los Servicios solo con el consentimiento previo por escrito de Aldeando.
3.10. Falta de prestación de servicios.
Si la empresa cancela una Reserva o no proporciona los Servicios a un Cliente según lo requiere una Reserva, (i) Aldeando le dará al Cliente un Reembolso completo, (ii) La empresa no recibirá ningún pago por la Reserva y (iii) Aldeando no reciba ninguna comisión por la reserva. La empresa reconoce que su cancelación u otra falta de prestación de Servicios daña la reputación y la buena voluntad de Aldeando, y hace que Aldeando incurra en gastos adicionales de servicio al cliente. En consecuencia, si Aldeando determina que la cancelación o la falta de prestación de los Servicios no era justificable (por ejemplo, el resultado de una situación de fuerza mayor), Aldeando puede deducir una tarifa de cancelación (como daños liquidados), equivalente al veinticinco por ciento (25%) del Precio de venta al público de los Servicios para cada Cliente afectado, de cualquier pago futuro adeudado a la empresa a continuación. Las Partes reconocen y acuerdan que no sería práctico estimar el monto de los daños que pudieran surgir de la cancelación de empresas u otra falta de prestación de Servicios, y acuerdan que el monto de los daños liquidados descritos anteriormente es una estimación razonable de los daños reales que Aldeando sufriría e incurriría como resultado de dicha cancelación o falta de prestación de los Servicios. Aldeando puede, a su entera discreción, optar por no deducir esta cantidad, o por deducir una cantidad menor, si la empresa proporciona un Servicio alternativo pero equivalente en la misma fecha a los Clientes afectados. Para evitar dudas, una cancelación resultante de que la empresa no proporcione información precisa de Disponibilidad en la Plataforma Aldeando constituirá una falta de prestación de Servicios para los fines de esta sección. Además de los recursos indicados anteriormente, Aldeando puede rescindir este Acuerdo por incumplimiento material de empresas si la empresa no brinda los Servicios según lo contratado.
4.- Pago.
4.1. Comisión de Aldeando.
La Comisión de Aldeando es un porcentaje del Precio Minorista de una Reserva especificado en la Cuenta de empresas. La empresa se compromete a mantener la confidencialidad del monto de la Comisión.
4.2. Pago a la empresa.
A opción de empresas, Aldeando realizará pagos a la empresa una vez al mes o dos o más veces al mes en la moneda que elija la empresa a través del Sitio de Administración de empresas.
(a) Pago una vez al mes.
Esta sección es aplicable si la empresa opta por recibir el pago una vez al mes. Para el quinto Día Hábil de cada mes, Aldeando transferirá un monto a la Cuenta de Pago de empresas equivalente a (i) el monto total cobrado a los Clientes por Reservas Completadas que ocurran en el mes anterior, menos (ii) la Comisión correspondiente.
(b) Pago dos o más veces al mes.
Esta sección es aplicable si la empresa opta por recibir el pago dos o más veces al mes. Aldeando transferirá por petición de empresas, un monto a la Cuenta de Pago de empresas equivalente a (i) el monto total cobrado a los Clientes por Reservas Completadas que hayan ocurrido hasta ese momento, menos (a) la Comisión correspondiente, y (b) una tarifa de procesamiento del 2%. La empresa deberá requerir este montante con un mínimo de 100 euros desde su panel de control. Este requerimiento podrá variar y aparecerá en su panel de Control.
4.3. Tarifas de transacción; Deducciones.
Aldeando pagará las tarifas de transacción cobradas por la institución financiera de Aldeando para transferir los montos a la Cuenta de pago de empresas. La empresa asumirá las tarifas cobradas por la propia institución financiera de empresas por la recepción de pagos de Aldeando. Aldeando puede deducir de cualquier pago a la empresa los costos de los reembolsos hechos a los Clientes, los servicios de reemplazo proporcionados a los Clientes u otros montos que la empresa deba pagar o reembolsar a Aldeando en virtud de este Acuerdo.
4.4. Impuestos.
La empresa es el único responsable de determinar sus obligaciones de informar, cobrar, remitir o incluir en sus Ofertas de productos cualquier impuesto sobre ventas, valor agregado u otros impuestos aplicables. Si la empresa requiere que Aldeando recaude impuestos sobre las ventas o similares en nombre de empresas, la empresa informará a Aldeando con respecto a las tarifas aplicables y las Partes cooperarán para establecer un método para dicha recaudación. Si en cualquier momento Aldeando determina que debe cobrar o deducir impuestos sobre las ventas u otros impuestos relacionados con los Servicios, ya sea en su propio nombre o en el de empresas, informará a la empresa y cobrará o deducirá dichos impuestos sobre las ventas u otros impuestos. Para mitigar la exposición fiscal, Aldeando proporcionará documentación a la empresa, incluido un certificado de residencia fiscal.
4.5. Declaración.
Aldeando proporcionará a la empresa un estado de cuenta (“Estado de cuenta”), una vez por período de pago, que muestre (i) el número total de Reservas completadas durante el período de pago, (ii) el monto total cobrado a los Clientes por Reservas completadas, (iii) el total el monto transferido a la Cuenta de pago de empresas para esas Reservas completadas, y (iv) el monto de los impuestos sobre las ventas u otros impuestos recaudados y remitidos en nombre de empresas (si corresponde). La Declaración es la base para el pago de Aldeando. A menos que la empresa proporcione un aviso por escrito a Aldeando de una disputa de buena fe con respecto a una Declaración dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la misma, incluyendo detalles razonables en apoyo de dicha disputa, dicha Declaración se considerará aceptada. Después de ese período, Los ajustes por discrepancias se realizarán a discreción exclusiva de Aldeando. Sin perjuicio de lo anterior, no se podrá plantear ninguna disputa, ni se podrá iniciar ningún reclamo, acción o procedimiento contra Aldeando con respecto a cualquier asunto relacionado con el pago después de (a) el vencimiento de un (1) año a partir de la fecha en que el pago en cuestión es vencido (o supuestamente vencido), o (b) cuando se trata de más de un pago, el vencimiento de un (1) año a partir de la fecha en que vence el primero de dichos pagos en cuestión ( o supuestamente adeudado).
4.6. Devengo de pago.
Sin perjuicio de cualquier otra disposición en contrario en este Acuerdo, Aldeando puede posponer y acumular los pagos adeudados a la empresa en virtud del presente hasta que el monto total pagadero sea igual a al menos 50 EUR (o un monto equivalente en la moneda especificada). Aldeando transferirá cualquier monto acumulado y no pagado a la empresa tras la terminación de este Acuerdo.
5.- Relaciones con el cliente.
5.1. Comunicaciones con el cliente.
La empresa no puede, directa o indirectamente (i) alentar a un Cliente a reservar un servicio fuera de la Plataforma Aldeando, (ii) derivar a un Cliente a cualquier otro sitio web o plataforma, incluido el sitio web o plataforma de empresas, o (iii) tomar cualquier otra acción para eludir la Plataforma Aldeando o el pago de Comisión. Si los clientes potenciales, que iniciaron la comunicación a través de la Plataforma Aldeando, solicitan reservar un Servicio fuera de la Plataforma Aldeando, la empresa los remitirá a la Plataforma Aldeando.
5.2. Herramientas de comunicación.
La empresa manejará todas las consultas de los Clientes recibidas a través de la Plataforma Aldeando utilizando exclusivamente las Herramientas de Comunicaciones. La empresa no puede proporcionar ni sugerir métodos de comunicación alternativos (i) en ningún Contenido de empresas, (ii) en ningún foro disponible a través de la Plataforma Aldeando, o (iii) a través de las Herramientas de comunicación. La empresa debe verificar sus mensajes a través de las Herramientas de comunicación al menos una vez al día y responderá a las consultas del Cliente dentro de los siguientes plazos:
- El cliente se pone en contacto con el empresa más de 7 días antes de que comience la actividad: se espera la respuesta de empresas al cliente en un plazo de 48 horas.
- El cliente se pone en contacto con el empresa entre 2 y 7 días antes de que comience la actividad: se espera la respuesta de empresas al cliente en un plazo de 24 horas.
- El cliente se pone en contacto con el empresa entre 0 y 1 días antes de que comience la actividad: se espera la respuesta de empresas al cliente antes de que comience la reserva de alojamiento , actividad o producto.
La empresa no puede utilizar las Herramientas de comunicación proporcionadas en la Plataforma Aldeando para (i) distribuir mensajes comerciales o promociones no solicitados; (ii) contactar a un Cliente para cualquier propósito no relacionado con un Servicio, incluido el reclutamiento o la solicitud del Cliente para unirse a servicios, aplicaciones o sitios web de terceros; (iii) realizar o aceptar una reserva que eluda el pago de la Comisión; (iv) solicitar o aceptar un pago por Servicios que no utilizan la Plataforma Aldeando; (v) transmitir contenido prohibido. La empresa reconoce que los mensajes enviados utilizando las Herramientas de comunicación pueden ser monitoreados con fines de control de calidad y almacenados por Aldeando, y que la empresa no tiene expectativas de privacidad con respecto a dichos mensajes. Aldeando puede eliminar cualquier mensaje que viole este Acuerdo.
5.3. Niveles de servicio.
La empresa acepta que las tarifas, la disponibilidad, las comodidades y las restricciones de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma Aldeando serán iguales o mejores que las disponibles a través de los propios canales de empresas. Los clientes que reserven un Servicio a través de la Plataforma Aldeando serán tratados al menos tan bien como los clientes que reserven a través de los propios canales de empresas.
5.4. Vales.
La empresa debe aceptar los Cupones de clientes generados por Aldeando, incluidos los Cupones impresos en papel y los Cupones mostrados en teléfonos inteligentes u otros dispositivos móviles. Si se solicita, la empresa debe proporcionar a cada Cliente un recibo de los Servicios. El recibo debe cumplir con todos los requisitos fiscales aplicables.
5.5. Conducta del personal.
La empresa es el único responsable de la conducta de su personal en relación con los Clientes u otras personas. La empresa no discriminará ni acosará a ningún Cliente por motivos de raza, origen nacional, religión, género, identidad de género, discapacidad física o mental, afección médica, estado civil, edad u orientación sexual, y se asegurará de que su personal no lo discrimine.
5.6. Quejas de clientes
La empresa manejará y responderá a las quejas de los Clientes con respecto a los Servicios, las quejas sobre el personal de empresas y las solicitudes de reembolso. En caso de que la empresa no responda a una queja del Cliente dentro de los tres días hábiles, Aldeando le dará al Cliente un Reembolso completo. Además, Aldeando puede, a su entera discreción (i) ofrecer servicios de soporte al cliente al Cliente, (ii) actuar como intermediario entre la empresa y el Cliente, o (iii) en caso de irregularidad material, queja o no conformidad con una Oferta de producto, (a) otorgar al Cliente un reembolso total o parcial y / o (b) proporcionar al Cliente servicios alternativos (de un nivel igual o mejor que los Servicios) y deducir el costo de dichos servicios de reemplazo de un pago futuro a la empresa .
5.7. Reseñas.
Una vez que se haya completado una Reserva, el Cliente tendrá la oportunidad de revisar los Servicios en la Plataforma Aldeando utilizando el sistema de revisión de Aldeando. El objetivo del sistema de revisión es recopilar comentarios significativos y precisos sobre los Servicios y la empresa en áreas como rendimiento o confiabilidad. Cualquier usuario de la plataforma Aldeando puede ver las reseñas. Todo el contenido de las reseñas es propiedad exclusiva de Aldeando. La empresa no puede usar ni distribuir ninguna revisión de la Plataforma Aldeando sin el consentimiento previo por escrito de Aldeando. Aldeando no verifica la exactitud de las opiniones de los clientes. La empresa tiene prohibido manipular el sistema de revisión de cualquier manera, como escribir una revisión sobre los Servicios o dar instrucciones a un tercero para que lo haga.
6.- Comercialización.
6.1. Obligaciones de Aldeando.
Aldeando promoverá y comercializará los Servicios a su exclusivo criterio y asumirá el costo de sus esfuerzos de promoción y marketing. Para promocionar los Servicios, Aldeando puede utilizar el Contenido de empresas y las Marcas de empresas en marketing en línea y sin conexión, incluido el marketing por correo electrónico y la publicidad de pago por clic. Aldeando, a su entera discreción, determinará si y cómo promocionar los Servicios y Ofertas de Productos en la Plataforma Aldeando o en otro lugar, incluida la posición y la clasificación en los resultados de búsqueda. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en este documento, Aldeando puede ofrecer un Servicio a un precio inferior al precio de venta al público indicado en una Oferta de producto.
6.2. Obligaciones de empresas.
La empresa debe ofrecer Servicios bajo su empresa y marca de uso general. La Oferta del Producto u otro Contenido de empresas no puede indicar o transmitir la impresión, directa o indirectamente, de que (i) Aldeando proporciona los Servicios, (ii) Aldeando ha probado la calidad de los Servicios, o (iii) Aldeando respalda de otro modo a la empresa o al Servicios.
6.3. Comunicaciones con empresas.
La empresa no deberá, directa o indirectamente (por ejemplo, a través de un afiliado o agente) participar en comunicaciones de marketing, promocionales o similares con ningún Cliente sin el consentimiento previo de dicho Cliente. Sin limitar lo anterior, la empresa no incluirá ningún contenido de marketing o promocional en ninguna confirmación u otra comunicación enviada a los Clientes. La empresa reconoce que la transmisión de comunicaciones en violación de esta sección constituye tanto un incumplimiento material de este contrato como una violación de GDPR.
7.- Cumplimiento.
Todos los servicios se prestarán de conformidad con todas las leyes aplicables, incluidas (i) las leyes de seguridad y contra incendios, (ii) las regulaciones nacionales más recientes y las medidas de higiene de salvaguardia para combatir enfermedades (iii) las leyes de protección del consumidor, (iv) las leyes de información y consulta, (v) leyes de concesión de licencias y (vi) otras leyes relacionadas con los Servicios o el negocio de empresas. Previa solicitud, la empresa proporcionará copias de registros, licencias, permisos, aprobaciones y autorizaciones. En caso de presunto incumplimiento de los Servicios, la empresa cooperará sin demora, a su cargo, con cualquier investigación por parte de las autoridades administrativas o asociaciones.
8.- Propiedad intelectual.
8.1. Contenido de empresas.
La empresa otorga a Aldeando una licencia no exclusiva, sublicenciable (a través de uno o más niveles), mundial, totalmente pagada y libre de regalías para usar, reproducir, adaptar, traducir, realizar trabajos derivados, modificar, realizar, mostrar públicamente, públicamente realizar, transmitir y distribuir el Contenido de empresas (i) a través de la Plataforma Aldeando, (ii) en (socios de distribución) materiales de marketing en línea y fuera de línea, y (iii) según lo contemplado de otro modo en este Acuerdo, fomentando el objetivo común de marketing de las Partes los Servicios o acordados por las Partes. La empresa es el único responsable del Contenido de empresas y solo puede proporcionar Contenido de empresas que sea de su propiedad o que tenga derecho a proporcionar a Aldeando según los términos de este Acuerdo. La empresa no proporcionará Contenido de empresas que sea, contenga, o referencias a Contenido Prohibido. Aldeando puede eliminar de la Plataforma Aldeando cualquier Contenido de empresas que, según la determinación de buena fe de Aldeando, infrinja o pueda violar este Acuerdo o la Ley Aplicable. Alternativamente, Aldeando puede solicitar a la empresa que corrija dicho Contenido de empresas no conforme dentro de los dos días posteriores al aviso. Para ayudar a los consumidores que hablan diferentes idiomas, Aldeando puede traducir (o haber traducido) el Contenido de empresas, en su totalidad o en parte, a otros idiomas. Aldeando no puede garantizar la precisión o la calidad de dichas traducciones. Si la empresa tiene conocimiento de una inexactitud en una versión traducida de una Oferta de Producto u otro Contenido de empresas, la empresa deberá informar a Aldeando de inmediato o modificarlo por sí mismo/a dentro del panel de control de empresas.
8.2. Marcas de empresas.
La empresa otorga a Aldeando y sus socios de distribución una licencia no exclusiva, sublicenciable (a través de uno o más niveles), mundial, pagada y libre de regalías para usar, reproducir, exhibir públicamente, transmitir y distribuir las Marcas de empresas para comercializar los Servicios. (i) a través de la Plataforma Aldeando, (ii) en (socios de distribución) materiales de marketing en línea y fuera de línea, y (iii) según lo contemplado de otro modo por este Acuerdo, fomentando el objetivo común de las partes de comercializar los Servicios o acordado por las Partes. El uso de Aldeando de las Marcas de empresas redundará únicamente en beneficio de empresas y no creará ningún derecho, título o interés para Aldeando en las Marcas de empresas que no sea la licencia otorgada en virtud de este Acuerdo.
8.3. Reserva de derechos.
El Contenido de empresas y las Marcas de empresas, y todos los Derechos de Propiedad Intelectual en el mismo en todo el mundo, son propiedad exclusiva de empresas (y sus empresas). Todos los derechos sobre el Contenido de empresas y las Marcas de empresas no otorgados expresamente a Aldeando en este Acuerdo están reservados por la empresa (y sus empresas).
8.4. Materiales de Aldeando.
El contenido de Aldeando, la plataforma Aldeando y las modificaciones de contenido, y todos los derechos de propiedad intelectual en todo el mundo, son propiedad exclusiva de Aldeando (y sus empresas). La empresa no puede usar, copiar, almacenar, reproducir, adaptar, traducir, modificar, distribuir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, transmitir o explotar cualquier Contenido de Aldeando, o cualquier marca registrada, logo o eslogan de Aldeando durante o después de la vigencia de este Acuerdo, sin el consentimiento previo por escrito de Aldeando.
8.5. Restricciones.
La empresa acepta (i) directa o indirectamente (i) no utilizar ningún robot, araña, rastreador, raspador u otro medio o proceso automatizado para acceder, recopilar datos u otro contenido de, o interactuar con la Plataforma Aldeando para cualquier propósito; (ii) evitar, omitir, eliminar, desactivar, alterar, descifrar o intentar eludir cualquier medida tecnológica implementada para proteger la Plataforma Aldeando; (iii) intentar descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa en cualquier software utilizado para proporcionar la Plataforma Aldeando; o (iv) tomar cualquier acción que dañe o afecte adversamente, o pueda dañar o afectar adversamente, el desempeño o el funcionamiento adecuado de la Plataforma Aldeando.
9.- Representaciones y garantías.
9.1. Por empresa.
La empresa declara y garantiza que (i) es el propietario del Contenido de empresas, o tiene el derecho de proporcionar el Contenido de empresas a Aldeando en virtud de este Acuerdo; (ii) el Contenido de empresas no viola ninguna Ley Aplicable o los Derechos de Propiedad Intelectual o los derechos de privacidad de terceros; (iii) toda la información con respecto a cualquier Oferta de Producto es y seguirá siendo verdadera, precisa y no engañosa; (iv) todos los Servicios se prestarán de conformidad con la Ley Aplicable y los estándares de seguridad estándar de la industria; (v) La empresa tiene y mantendrá durante la vigencia de este Acuerdo (y posteriormente hasta que se hayan cumplido todas las Reservas) todos los registros, licencias, permisos, aprobaciones, y autorizaciones requeridas por la Ley Aplicable relacionadas con el negocio de empresas y la prestación de Servicios; y (vi) todo el personal de empresas que preste Servicios posea suficientes habilidades, capacitación, calificaciones, experiencia, licencias y permisos para realizar esos Servicios de manera profesional de acuerdo con la Ley Aplicable y las mejores prácticas de la industria.
9.2. Renuncias.
La plataforma Aldeando y el contenido Aldeando se proporcionan “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Aldeando no garantiza que (i) la Plataforma Aldeando cumplirá con todos los requisitos de empresas o que el desempeño de la Plataforma Aldeando será ininterrumpido, libre de virus, seguro o libre de errores, o (ii) el Contenido de Aldeando estará completo, exactos, o libres de defectos técnicos o cambios por parte de terceros no autorizados. Aldeando no es responsable de la precisión o integridad de los datos relacionados con el Cliente. Aldeando no garantiza que la empresa venda una cantidad mínima de Servicios a través de la Plataforma Aldeando. Aldeando se reserva el derecho de cambiar, complementar o eliminar el contenido de la Plataforma Aldeando.
10.- Indemnización.
10.1. Indemnización por parte de empresas.
La empresa defenderá, indemnizará y mantendrá a las Partes de Aldeando indemnes de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, multas, sanciones, acuerdos, pérdidas y gastos, de cualquier tipo (incluidos honorarios legales y contables, costos judiciales e impuestos ), incurridos o sufridos en relación con cualquier reclamo, demanda, demanda, acción o investigación de terceros entablada contra una Parte Aldeando que surja directa o indirectamente de o se relacione con (i) el incumplimiento de este Acuerdo por parte de empresas, (ii) el uso indebido de empresas de la Plataforma Aldeando, (iii) los Servicios o la interacción de empresas con cualquier Cliente, incluida cualquier muerte, lesiones, pérdidas o daños (ya sean compensatorios, directos, incidentales, consecuentes o de otro tipo) de cualquier tipo que ocurran o surjan en relación con los mismos, (iv ) La violación de empresas de las Leyes Aplicables o los derechos de terceros, (v) el Contenido de empresas o las Marcas de empresas, incluida cualquier alegación de que el uso del Contenido de empresas o las Marcas de empresas por Aldeando como perimitado por este Acuerdo infringe los derechos de cualquier tercero, o (vi) cualquier falta de recaudación o recaudación errónea de impuestos sobre las ventas u otros impuestos. La empresa asumirá la defensa de dicho reclamo por su propia cuenta, tan pronto como se presente dicho reclamo, utilizando un abogado razonablemente satisfactorio para Aldeando, y pagará todos los costos asociados con la defensa, incluidos los honorarios de los abogados. La empresa tendrá control total sobre dicha defensa, incluidas las discusiones o acuerdos de conciliación. Sin perjuicio de lo anterior, Aldeando (a) puede participar a sus propias expensas en la defensa y cualquier discusión de conciliación relacionada con dicha reclamación, (b) tendrá derecho a aprobar cualquier acuerdo de conciliación que pretenda vincular a Aldeando, siempre que, sin embargo, que dicha aprobación no se denegará injustificadamente.
10.2. Indemnización por Aldeando.
Aldeando se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a la empresa de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, de cualquier tipo (incluidos honorarios legales y contables, costas judiciales e impuestos), que surjan de o en cualquier forma relacionada con (i) el Contenido de Aldeando, incluida cualquier alegación de que el Contenido de Aldeando infringe los derechos de terceros. Aldeando asumirá la defensa de dicho reclamo por su propia cuenta, tan pronto como se presente dicho reclamo, utilizando un abogado razonablemente satisfactorio para la empresa, y pagará todos los costos asociados con la defensa, incluidos los honorarios de los abogados. Aldeando tendrá control total sobre dicha defensa, incluidas las discusiones o acuerdos de conciliación. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa (a) podrá participar a sus propias expensas en la defensa y cualquier negociación de conciliación relacionada con dicha reclamación, (b) tendrá derecho a aprobar cualquier acuerdo de conciliación que pretenda vincular a la empresa, siempre que, que dicha aprobación no se denegará injustificadamente.
11.- Seguro.
Durante la vigencia de este Acuerdo (y posteriormente hasta que se hayan cumplido todas las Reservas), la empresa deberá mantener un seguro de responsabilidad general integral que cubra los riesgos relacionados con el negocio y los Servicios de empresas. La política se escribirá en un formulario de ocurrencia con un valor apropiado a la luz de la naturaleza de los Servicios, la ubicación de empresas y los estándares de la industria. La póliza debe extenderse a las reclamaciones de indemnización presentadas por las Partes de Aldeando. A solicitud de Aldeando, la empresa agregará las Partes Aldeando como asegurados adicionales a dichas pólizas de seguro. La empresa debe cargar a través del Sitio de Administración de empresas (i) certificados de seguro como evidencia de que el seguro requerido está vigente, y (ii) un nuevo certificado de seguro siempre que la empresa cambie su seguro o el certificado anterior expire. La empresa debe informar a Aldeando sobre cualquier cambio en las pólizas de seguro requeridas, incluida la no renovación de las mismas. Previa solicitud, la empresa proporcionará a Aldeando una copia de la póliza de seguro aplicable y el comprobante de pago de las primas correspondientes.
12.- Responsabilidad.
Aldeando será el único responsable de cualquier daño a la empresa debido a un incumplimiento intencional o negligencia grave del deber o un acto doloso o negligente grave. Por cualquier daño a la empresa debido a negligencia simple, Aldeando será responsable de (i) daños debido a lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud y (ii) daños debido al incumplimiento de una Obligación material en virtud del Acuerdo. En caso de incumplimiento de una obligación material debido a una simple negligencia, la responsabilidad de Aldeando se limitará a los daños previsibles típicos del tipo de contrato. Aldeando no será responsable independientemente de la culpa. En particular, Aldeando no será responsable de los daños que se produzcan debido a interrupciones o restricciones del funcionamiento de la Plataforma Aldeando debido a los trabajos de mantenimiento necesarios. fuerza mayor u otros eventos de los que Aldeando no es responsable. Aldeando será responsable de la pérdida de datos solo hasta el monto de los costos de recuperación típicos que habrían surgido si se hubieran tomado las medidas adecuadas y regulares de respaldo de datos. En ningún caso Aldeando será responsable ante la empresa por cualquier acto u omisión de cualquier socio de distribución externo. El único y exclusivo recurso de empresas con respecto a los actos u omisiones de cualquier socio distribuidor externo es rescindir este Acuerdo de acuerdo con la Sección 14.2. En ningún caso Aldeando será responsable ante la empresa por cualquier acto u omisión de cualquier socio de distribución externo. El único y exclusivo recurso de empresas con respecto a los actos u omisiones de cualquier socio distribuidor externo es rescindir este Acuerdo de acuerdo con la Sección 14.2. En ningún caso Aldeando será responsable ante la empresa por cualquier acto u omisión de cualquier socio de distribución externo. El único y exclusivo recurso de empresas con respecto a los actos u omisiones de cualquier socio distribuidor externo es rescindir este Acuerdo de acuerdo con la Sección 14.2.
13.- Protección de datos.
13.1. Protección de Datos.
Con respecto a los Datos personales del cliente, tanto Aldeando como la empresa actúan por separado como controladores de datos. La empresa deberá cumplir con todas las leyes de protección de datos, incluido el RGPD, cuando procese (incluido el acceso, la recopilación, el almacenamiento, la transmisión y la transferencia) de los datos personales del cliente. La empresa mantendrá procedimientos y controles de seguridad adecuados para evitar la divulgación no intencionada, el acceso no autorizado o la apropiación indebida de los Datos Personales del Cliente. A solicitud de Aldeando, la empresa proporcionará evidencia de que la empresa ha establecido y mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas que rigen el procesamiento de los Datos personales del cliente de acuerdo con esta sección.
13.2 Procesamiento de pagos.
La empresa autoriza a la empresa de Servicios de Pago, y a cualquier otro tercero autorizado por Aldeando, a procesar los datos necesarios para transferir fondos hacia y desde las cuentas de empresas, o según sea necesario para operar la Plataforma Aldeando.
13.3. Desarrollo.
Aldeando puede transferir datos relacionados con la empresa a socios de distribución y terceros según sea necesario para desarrollar aún más la Plataforma Aldeando (incluidas sus interfaces con productos y servicios de terceros) y para promover los Servicios. Por ejemplo, Aldeando puede transferir los datos necesarios para (i) promover los Servicios a través del servicio de mapas web de un tercero, servicio de listas, servicio de motor de búsqueda o asistente digital, o (ii) desarrollar e implementar interfaces relevantes entre la Plataforma Aldeando y tales productos y servicios.
14.- Plazo y rescisión.
14.1. Término.
Este Acuerdo permanecerá en vigor hasta que sea terminado de acuerdo con sus términos. Ninguna de las Partes será responsable ante la otra por los daños que resulten únicamente de la rescisión según lo permitido en el presente.
14.2. Terminacion por conveniencia.
Cualquiera de las Partes puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento por conveniencia con 30 días de anticipación. La rescisión se puede realizar automáticamente mediante el uso de la función adecuada en la Cuenta de empresas. Las reservas confirmadas restantes se ejecutarán según lo previsto o se tratarán de otro modo de acuerdo con la Sección 14.5. En caso de rescisión por parte de Aldeando, Aldeando le explicará a la empresa el motivo de la rescisión.
14.3. Terminación por causa justificada.
Cualquiera de las Partes puede rescindir este Acuerdo mediante notificación por escrito a la otra si la otra Parte incumple o incumple cualquier obligación en virtud del presente cuyo incumplimiento o incumplimiento no se puede subsanar o que, siendo capaz de subsanar, no se ha subsanado dentro de los quince (15) días después de recibir la notificación de dicho incumplimiento o incumplimiento (o el período de subsanación adicional que la Parte no incumplidora pueda autorizar por escrito).
14.4. Otros remedios.
Además de los remedios indicados anteriormente, si Aldeando cree razonablemente que la empresa está incumpliendo este Acuerdo, o que los Clientes u otros empresas están en riesgo como resultado de las acciones de empresas, Aldeando puede tomar una o más de las siguientes acciones: (i) problema una advertencia a la empresa; (ii) eliminar ofertas de productos u otro contenido de empresas de la plataforma Aldeando; (iii) restringir temporalmente el uso de la Plataforma Aldeando por parte de empresas; (iv) cancelar algunas o todas las Reservas y dar a los Clientes afectados un Reembolso Total, independientemente de las políticas de cancelación normales; y (v) dejar de aceptar Reservas. Además, si Aldeando determina que los Servicios están asociados con un número excesivo de Contracargos o transacciones fraudulentas,
14.5. Efecto de la rescisión.
A opción de Aldeando, puede cancelar algunas o todas las Reservas programadas para realizarse después de la fecha de terminación de este Acuerdo. Para cualquier Reserva que se cancele, a los Clientes afectados se les ofrecerá un Reembolso Completo o servicios alternativos. Cualquier Reserva que no se cancele se realizará según lo programado. Aldeando eliminará todo el contenido y las marcas de empresas de la plataforma Aldeando. Secciones 4, 6.3, 7-13, 14.5, 15.2, 15.7, 15.8, 15.9 y Anexo B sobrevivirá a cualquier rescisión.
15.- General.
15.1. Relación no exclusiva.
La relación entre la empresa y Aldeando no es exclusiva. La empresa puede vender servicios a través de otros mercados (incluidos los competidores de Aldeando), y Aldeando puede promover y ofrecer servicios sustancialmente similares o competitivos con los Servicios.
15.2. Ley que rige.
Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las disposiciones de la ley española, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. El lugar de cumplimiento y el lugar legal exclusivo para cualquier disputa que surja de o en relación con los servicios prestados será Madrid, siempre que la empresa sea un empresario o persona jurídica de derecho público o no tenga un lugar de negocios o domicilio en España .
15.3. Enmiendas.
Aldeando puede entregar las enmiendas propuestas a este Acuerdo a la empresa por escrito al menos seis semanas antes de la Fecha de entrada en vigencia de la enmienda propuesta. Si la empresa ha aceptado recibir comunicaciones electrónicamente, las enmiendas propuestas pueden entregarse electrónicamente. La empresa puede rechazar una enmienda propuesta enviando un aviso de rechazo a Aldeando antes de la Fecha de entrada en vigencia de la enmienda propuesta. Si la empresa no envía un aviso de rechazo a Aldeando antes de la Fecha de vigencia de la enmienda propuesta, se considerará que la empresa ha aceptado la enmienda propuesta. Salvo lo establecido en esta sección, todas las enmiendas o modificaciones a este Acuerdo deben (i) estar por escrito, (ii) referirse a este Acuerdo y (iii) ser ejecutadas por un representante autorizado de cada Parte.
15.4. Asignación.
Ninguna de las Partes podrá ceder ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente, ya sea por aplicación de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte (que no podrá ser retenido, condicionado o retrasado sin razón). No obstante lo anterior, cualquiera de las Partes podrá ceder este Acuerdo en su totalidad, sin el consentimiento de la otra Parte, (i) a una filial de esa Parte, o (ii) en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos sus activos que no involucren a un competidor directo de la otra Parte. Cualquier intento de una Parte de ceder sus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo en violación de esta sección será nulo y sin efecto. Sujeto a lo anterior, este Acuerdo obligará y redundará en beneficio de las Partes, Sus sucesores y asignaciones permitidas
15.5.- Avisos.
Cualquier aviso bajo este Acuerdo estará en forma de texto. Aldeando y la empresa pueden enviar avisos utilizando el Sitio de administración de empresas. La empresa debe enviar cualquier aviso legal con respecto a este Acuerdo a través de un email a info@aldeando.com
15.6. Fuerza mayor.
Si alguna de las Partes se ve impedida de cumplir con cualquiera de sus deberes u obligaciones en virtud del presente de manera oportuna por una situación de fuerza mayor, la Parte afectada, al notificar sin demora a la otra Parte, quedará eximida de tal cumplimiento (i) en la medida en que la Parte afectada no puede cumplir con dichos deberes u obligaciones, (ii) mientras dure la interrupción causada por la Situación de fuerza mayor. Si una Situación de Fuerza Mayor afecta negativamente el desempeño de una Parte durante catorce días o más, la otra Parte podrá rescindir este Acuerdo.
15,7. Interpretación.
En este Acuerdo, (i) “incluyendo” significa “incluyendo pero no limitado a”, y (ii) las palabras generales no tendrán un significado restrictivo por el hecho de que estén precedidas por palabras que indiquen una clase particular de actos, asuntos o cosas. Los subtítulos y los encabezados de las secciones utilizados en este Acuerdo son solo por conveniencia y no son parte de este Acuerdo y no se utilizarán para construirlo. Si alguna disposición de este documento se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia sin verse afectadas o invalidadas de ninguna manera.
15,8. Confidencialidad.
Cada Parte acuerda que no usará ni divulgará a ningún tercero la Información Confidencial que le haya revelado la otra, excepto (i) según lo permitido en este Acuerdo, o (ii) según lo requiera un tribunal u otra autoridad gubernamental. Cada Parte tomará todas las medidas razonables para mantener la confidencialidad de toda la Información Confidencial de la otra parte en su posesión o control, que en ningún caso será menor que las medidas que utiliza para mantener la confidencialidad de su propia información de similar importancia.
15,9. Diverso.
Las Partes son contratistas independientes, y este Acuerdo no pretende ni crea ninguna agencia, sociedad, franquicia, empresa conjunta o relación laboral. En el caso de que Aldeando sea considerado un agente de empresas, Aldeando y cualquier subagente renuncian y la empresa renuncia a cualquier deber que surja de la creación de una relación de agencia (incluido cualquier deber de lealtad o cuidado), en la medida máxima permitida por el Ley. Salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente, todos los recursos previstos en el presente son acumulativos, además de, y no sustituyen, a cualquier otro recurso disponible para cualquiera de las Partes por ley, en equidad o de otro modo. Este Acuerdo establece el entendimiento y acuerdo completo de las Partes, y reemplaza todos y cada uno de los acuerdos o acuerdos orales o escritos entre las Partes, en cuanto al objeto del Acuerdo. La renuncia a un incumplimiento de cualquier disposición de este Acuerdo no operará ni se interpretará como una renuncia a cualquier otro incumplimiento posterior.
